환불 정책

쉬운 말 요약

아래의 예외를 제외하고 모든 결제는 환불되지 않습니다. 유료 플랜은 당사의 판매 대행사(merchant of record)인 Lemon Squeezy, LLC 또는 Telegram Stars를 통해 판매되며, Chefit에는 결제 전에 원하는 만큼 이용할 수 있는 무료 플랜이 있습니다. 구독은 설정 → 구독에서 언제든지 취소할 수 있으며 결제한 기간이 끝날 때까지 이용이 유지되고, 이후에는 다시 청구되지 않습니다.

당사가 되돌려드리는 청구 오류

같은 날짜에 같은 상품에 대한 중복 청구, 취소 확인 후 발생한 청구, 공시된 플랜 가격을 초과하는 금액은 검증 후 원래 결제 수단으로 전액 되돌려드립니다. 귀하 국가의 법률이 포기할 수 없는 환불 또는 청약철회 권리를 부여하는 경우 당사는 이를 존중합니다.

환불되지 않는 경우

단순 변심, 서비스에 대한 불만, 청구 기간 중 사용하지 않은 기간(대신 결제한 기간이 끝날 때까지 이용이 유지됩니다), 갱신 전 취소를 잊은 경우, Search Boost 구매, 약관 위반으로 인한 계정 해지. 수동으로 부여된 체험 크레딧은 현금 가치가 없습니다.

청구 오류 신고 방법

계정에 연결된 주소에서 [email protected]로 청구 날짜, 금액, 문제 내용을 적어 이메일을 보내주세요. 2영업일 이내에 접수를 확인하고, 검증된 청구 오류는 5영업일 이내에 되돌려드립니다. 이후 Lemon Squeezy 또는 Telegram이 자체 처리 기간 내에 원래 결제 수단으로 금액을 반환합니다.

지불 거절(차지백)

청구가 잘못되었다고 생각되면 은행에 이의를 제기하기 전에 당사에 먼저 연락해 주세요. 검증된 청구 오류는 분쟁 없이 신속하게 되돌려드립니다. 당사와 결제 제공업체가 근거 없다고 판단한 차지백은 조사 기간 동안 유료 기능 정지로 이어질 수 있으며, 결과는 결제 제공업체와 귀하의 은행이 결정합니다.

문의

결제 관련 문의: [email protected].