Todas las ventas son definitivas, con las excepciones indicadas más abajo. Los planes de pago los vende nuestro comerciante registrado (merchant of record), Lemon Squeezy, LLC, o se adquieren mediante Telegram Stars, y Chefit tiene un plan gratuito que puedes usar todo el tiempo que quieras antes de pagar. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento en Ajustes → Suscripción y conservar el acceso hasta el final del período que pagaste; no se te volverá a cobrar.
Los cargos duplicados por el mismo producto en la misma fecha, los cargos realizados tras una cancelación confirmada y los importes superiores al precio publicado del plan se revierten en su totalidad, una vez verificados, al método de pago original. Cuando la legislación de tu país otorga un derecho de reembolso o desistimiento al que no se puede renunciar, lo respetamos.
Cambio de opinión, insatisfacción con el servicio, tiempo no utilizado de un período de facturación (en su lugar, tu acceso continúa hasta el final del período pagado), olvidarse de cancelar antes de una renovación, las compras de Search Boost y las cancelaciones de cuenta por incumplimiento de las Condiciones. Los créditos de prueba otorgados manualmente no tienen valor en efectivo.
Envía un email a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta con la fecha del cargo, el importe y qué salió mal. Acusamos recibo en un plazo de 2 días hábiles y revertimos los errores de facturación verificados en un plazo de 5 días hábiles; después, Lemon Squeezy o Telegram devuelven el dinero a tu método de pago original dentro de sus propios plazos de procesamiento.
Si crees que se te ha cobrado incorrectamente, contáctanos antes de disputar el cargo con tu banco: los errores de facturación verificados se revierten con rapidez y sin necesidad de disputa. Un contracargo que nosotros y el proveedor de pagos demostremos infundado puede conllevar la suspensión de las funciones de pago mientras se investiga; el resultado lo deciden el proveedor de pagos y tu banco.
Preguntas sobre facturación: [email protected].