Todas as vendas são finais, com as exceções abaixo. Os planos pagos são vendidos pelo nosso comerciante registrado (merchant of record), Lemon Squeezy, LLC, ou por meio de Telegram Stars, e o Chefit tem um plano gratuito que você pode usar pelo tempo que quiser antes de pagar. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura e manter o acesso até o fim do período pago; você não será cobrado novamente.
Cobranças duplicadas do mesmo produto na mesma data, cobranças feitas após um cancelamento confirmado e valores acima do preço publicado do plano são revertidos integralmente, após verificação, para o método de pagamento original. Quando a lei do seu país concede um direito de reembolso ou de arrependimento que não pode ser renunciado, nós o respeitamos.
Mudança de ideia, insatisfação com o serviço, tempo não utilizado em um período de cobrança (em vez disso, seu acesso continua até o fim do período pago), esquecer de cancelar antes de uma renovação, compras de Search Boost e encerramentos de conta por violação dos Termos. Créditos de teste concedidos manualmente não têm valor em dinheiro.
Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço vinculado à sua conta com a data da cobrança, o valor e o que deu errado. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e revertemos erros de cobrança verificados em até 5 dias úteis; depois, o Lemon Squeezy ou o Telegram devolvem o dinheiro ao seu método de pagamento original dentro dos seus próprios prazos de processamento.
Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato conosco antes de contestar a cobrança com seu banco: erros de cobrança verificados são revertidos rapidamente e sem contestação. Um chargeback que nós e o provedor de pagamento demonstrarmos ser infundado pode levar à suspensão dos recursos pagos enquanto é investigado; o resultado é decidido pelo provedor de pagamento e pelo seu banco.
Dúvidas sobre cobrança: [email protected].