Все продажи окончательны. Премиум-подписки и Search Boost не возвращаются. Подписку можно отменить в любой момент — доступ остаётся до конца оплаченного периода, после чего списания прекращаются. Перед оплатой у тебя всегда есть Free-тариф, чтобы попробовать продукт.
Дублирующиеся списания за один и тот же продукт в одну и ту же дату, списания после подтверждённой отмены и суммы, превышающие опубликованную цену тарифа, возвращаются в полном объёме после проверки. Это исправление ошибки биллинга, а не возврат — других денежных возвратов мы не делаем.
Передумал / разонравилось. Частичный возврат за неполный месяц при поздней отмене — вместо возврата доступ остаётся до конца оплаченного периода. Недовольство сервисом. Блокировки и удаления аккаунтов за нарушения условий. Забыл отменить до автосписания. Search Boost на любой стадии. Кредиты, выданные поддержкой вручную.
Письмо на [email protected] с привязанного аккаунта. Указать дату списания, сумму и тип ошибки (дубликат / после отмены / переплата). Подтверждаем приём в течение 2 рабочих дней, корректные ошибки реверсятся за 5 рабочих дней на исходный способ оплаты. Запросы вне этого периметра отклоняются вежливо.
Открытие chargeback без обращения к нам — мгновенная блокировка аккаунта и постоянный бан от всех будущих сервисов Chefit. Если считаешь что списание ошибочное — пиши на [email protected], биллинговые ошибки мы реверсим быстро.
По биллингу: [email protected].