Todas as vendas são definitivas, com as exceções abaixo. Os planos pagos são vendidos pelo nosso comerciante registado (merchant of record), Lemon Squeezy, LLC, ou através de Telegram Stars, e o Chefit tem um plano gratuito que podes utilizar durante o tempo que quiseres antes de pagar. Podes cancelar uma subscrição a qualquer momento em Definições → Subscrição e manter o acesso até ao fim do período que pagaste; não voltarás a ser cobrado.
Cobranças duplicadas do mesmo produto na mesma data, cobranças efetuadas após um cancelamento confirmado e montantes acima do preço publicado do plano são revertidos na totalidade, depois de verificados, para o método de pagamento original. Quando a lei do teu país concede um direito de reembolso ou de livre resolução ao qual não é possível renunciar, respeitamo-lo.
Mudança de ideias, insatisfação com o serviço, tempo não utilizado num período de faturação (em vez disso, o teu acesso continua até ao fim do período pago), esqueceres-te de cancelar antes de uma renovação, compras de Search Boost e encerramentos de conta por violação dos Termos. Os créditos de teste atribuídos manualmente não têm valor monetário.
Envia um email para [email protected] a partir do endereço associado à tua conta com a data da cobrança, o montante e o que correu mal. Confirmamos a receção no prazo de 2 dias úteis e revertemos os erros de faturação verificados no prazo de 5 dias úteis; depois, o Lemon Squeezy ou o Telegram devolvem o dinheiro ao teu método de pagamento original dentro dos seus próprios prazos de processamento.
Se acreditas que foste cobrado incorretamente, contacta-nos antes de contestares a cobrança junto do teu banco: os erros de faturação verificados são revertidos rapidamente e sem contestação. Um chargeback que nós e o prestador de pagamentos demonstremos ser infundado pode levar à suspensão das funcionalidades pagas enquanto é investigado; o resultado é decidido pelo prestador de pagamentos e pelo teu banco.
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